FAQ's

Damit die UrbanAnts den Urban Bigbag gut erreichen können, sind folgende Maße zu beachten:

- Mindestens 3,5 m Fahrbreite
- Mindestens 4 m Durchfahrtshöhe
- Mindestens 4 m Kranausladung
- LKW-taugliche Straßenbelastbarkeit

Außerdem muss der Urban Bigbag so frei zugänglich sein, dass der Kran-LKW bis auf 4 Meter an den UrbanBigbag heranfahren kann und auf den LKW gehoben werden kann.

Parkende Fahrzeuge, Strom-, Telefon- oder andere Oberleitungen sowie Flugdächer, Dachvorsprünge, Straßenlaternen, Bäume  oder andere sperrige Gegenstände dürfen nicht im Weg stehen.

Wenn du nicht gerade übermenschliche Kräfte hast, stelle den Urban Bigbag besser direkt am Ort der Abholung auf. Voll befüllt kann er bis zu 1,5t wiegen und lässt sich fast nicht mehr umstellen.

Obwohl, oder gerade weil der Urban Bigbag wasserdicht ist, solltest du darauf achten, ihn befüllt vor Regen oder anderer Nässe zu schützen – so schützt du dich vor zusätzlichen Kosten.

Wenn du deinen Urban Bigbag im öffentlichen Raum aufstellst, brauchst du eine schriftliche Genehmigung des Ordnungsamtes deiner Stadt oder Gemeinde. Denke daran, dass es eine Weile dauern kann, bis diese Genehmigung vorliegt und kümmere dich rechtzeitig (am besten 4 Wochen vorher) um die Beschaffung.

Der Urban Bigbag darf bis maximal 10 cm unter dem Rand befüllt werden. Das garantiert einen gefahrlosen Transport.

Mehrkosten, die durch eine unsachgemäße Aufstellung entstehen, müssen wir leider auf dich umleiten.

Damit die UrbanAnts den Container gut erreichen können, sind folgende Maße zu beachten:

- Mindestens 3,5 m Fahrbreite
- Mindestens 4 m Durchfahrtshöhe
- LKW-taugliche Straßenbelastbarkeit

Außerdem muss der Container frei zugänglich sein.

Parkende Fahrzeuge, Strom-, Telefon- oder andere Oberleitungen sowie Flugdächer, Dachvorsprünge, Straßenlaternen, Bäume oder andere sperrige Gegenstände dürfen nicht im Weg stehen.

Die Aufstellfläche und der Weg zu dieser müssen flach und so beschaffen sein, dass sie einen mehrere Tonnen schweren, beladenen Container tragen können.

Wenn du den Container auf Sand oder gar Rasen aufstellen willst, sei dir vorher im Klaren darüber, dass der sehr schwere Container wahrscheinlich Abdrücke oder Schäden am Untergrund hinterlassen wird.

Wenn du deinen Container im öffentlichen Raum aufstellst, brauchst du eine schriftliche Genehmigung des Ordnungsamtes deiner Stadt oder Gemeinde. Denke daran, dass es eine Weile dauern kann, bis diese Genehmigung vorliegt und kümmere dich rechtzeitig (am besten 4 Wochen vorher) um die Beschaffung.

Der Container darf bis maximal zur Oberkante befüllt werden. Das garantiert einen gefahrlosen Transport.

Mehrkosten, die durch eine unsachgemäße Aufstellung entstehen, müssen wir leider auf dich umleiten.

Die gute Nachricht gleich zuerst: Je nachdem, wo du wohnst, was du loswerden willst und welche Art und Größe von Behälter du wählst, berechnen wir dir deinen persönlichen Festpreis. So weißt du, welche Kosten für dich entstehen und kannst kalkulieren.

Der Preis ist ein Rundum-sorglos-Paket. Speziell bedeutet das: inbegriffen sind die Umsatzsteuer, die Zustellung des Behälters, die Entsorgungskosten für den Abfall und die Miete für 10 Tage Standzeit für einen Container (Tag der Aufstellung und Abholung zählen nicht mit rein). Die Urban Bigbags kannst du so lange aufstellen, bis sie voll sind.

Wenn du dich an die Einhaltung der Richtlinien hinsichtlich der erlaubten Abfälle und der maximalen Füllhöhe sowie des Aufstellortes hältst, bleibt alles beim Pauschalpreis. Falls nicht, müssen wir die Kosten leider auf dich umleiten.

Gezahlt wird direkt bei der Bestellung. Die Kosten sind pauschal und wenn du dich an die Einhaltung der Richtlinien hinsichtlich der erlaubten Abfälle und der maximalen Füllhöhe sowie des Aufstellortes hältst, bleibt alles beim Pauschalpreis. Natürlich erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung und Rechnung per Mail. Bezahlen kannst du via PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift.

Um deinen Urban Bigbag zu füllen, hast du bis zu einem Jahr Zeit. Willst du ihn nach dieser Zeitspanne abholen lassen, kann es sein, dass dir weitere Kosten entstehen.

Ja, bevor dir der Auftrag bestätigt wird, erhältst du eine unverbindliche Bestellbestätigung. Wir prüfen dann den Auftrag und bestätigen ihn dir verbindlich.

Eine Registrierung ist notwendig und sinnvoll, weil du so jederzeit deine alten Bestellungen einsehen kannst und auch deine Daten nicht jedes Mal aufs Neue eingeben musst. Du kannst auch mehrere Adressen hinterlegen und zwischen diesen wählen.

Die UrbanAnts entsorgen für dich 12 verschiedene Sorten Abfall. Welche das genau sind, erfährst du hier.

Gefährliche Abfälle oder auch „Sondermüll“ sind Abfallstoffe, die Gefährlichkeitsmerkmale aufweisen und somit eine potentielle Gefahr für die Gesundheit oder die Umwelt darstellen. Sie sind im Abfallverzeichnis mit einem * gekennzeichnet.

Die UrbanAnts haben drei verschiedene Behälter für dich parat: den Urban Bigbag mit einer Größe von 1 m³ oder 1,3 m³ , einen Container mit etwa 7 m³ und einen Abfallcontainer mit circa 10 m³. 

Weitere Details findest du hier:

Urban Bigbag 1 m³ oder 1,7 m³
Mulde 3 m³, 5 m³ oder 7 m³
Container 13 m³, 22 m³ oder 36 m³

Während der Urban Bigbag ganz einfach auf dem Postweg zu dir kommt und du den Zeitpunkt der Abholung flexibel bestimmen kannst, musst du bei den Containern schon bei der Bestellung den Wunschliefertermin und das Abholdatum festlegen. Sollte sich dieses Datum verschieben, gib den UrbanAnts bitte mindesten einen Tag vorher Bescheid.

Bei dem Urban Bigbag hast du die Möglichkeit, den „Urban Bigbag smart“ zu wählen, bei dem du erst später entscheidest, welche Abfallart du entsorgen möchtest oder sogar gemischte Abfälle entsorgen kannst – die Trennung übernehmen die UrbanAnts für dich. Hier fallen die Kosten für Abholung und Entsorgung erst mit der Bestellung der Abholung an.

Ein Urban Bigbag fasst bis zu 1,3 m³ Abfälle, eine Mulde bis zu 10 m³ und ein großer Container bis zu 36 m³.

Der Urban Bigbag darf bis maximal 10 cm unter dem Rand befüllt werden, die Container nur bis zur Oberkante. Das ist wichtig, weil nur so ein gefahrenloser Abtransport gewährleistet werden kann.

Nicht alle Abfälle können überall entsorgt werden. Um dir mitteilen zu können, welche Abfälle in deiner Region von den UrbanAnts abgeholt werden können, musst du diese Angabe machen.

Ob die UrbanAnts auch zu dir kommen, findest du am besten raus, wenn du sie über das Kontaktformular anschreibst oder unter 0800 87 22 62 687 anrufst.

Bei einem Urban Bigbag legst du den Abholtermin nach Bedarf fest. Spätestens nach einem Jahr allerdings solltest du ihn abholen lassen, da ansonsten zusätzliche Kosten für dich entstehen können.
Bei den Containern sind 10 Tage Miete im Preis inbegriffen (Tag der Anlieferung und Abholung exkludiert). Jeder weitere Tag kostet 2,98 € (brutto).

Der Urban Bigbag wird dir per Post gelliefert. Normalerweise geschieht dies 2 bis 3 Tage nach der Bestellung. Die Abholung kann frühestens 2 Tage nach der Bestellung beauftragt werden.

Container können frühestens 2 Werktage nach dem Bestelldatum aufgestellt werden. Abgeholt werden können sie frühestens 3 Tage nach dem Bestelldatum. Das Abholdatum muss gleichzeitig mit der Bestellung bekannt gegeben werden.

Bei Mulden muss der Abholtermin bei der Bestellung festgelegt werden. Solltest du feststellen, dass du die Mulde länger benötigst, verständige uns bitte umgehend telefonisch oder über unser Kontaktformular – mindestens einen Werktag vor dem bestellten Abholtermin. Sonst müssen wir eine Leerfahrt verrechnen.
Bei dem Urban Bigbag gibst du dein gewünschtes Abholdatum bei der Bestellung der Abholung bekannt. Der gewünschte Abholtermin kann frühestens 2 Werktage ab Bestelldatum festgelegt werden.

Der Kunden führt eine Bestellung außerhalb unseres Liefergebiets durch (siehe Hier sind wir), sofern diese nicht innerhalb von 24 Stunden zurückgewiesen wird, gilt sie als angenommen. Sofern wir die fehlerhafte Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, zählt die Stornierung.